Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont REDSTORAGE SARL, exploitant le service BAGandGO, collecte, traite, conserve et protège vos données personnelles conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : REDSTORAGE SARL.

Adresse du siège social : 84, Rue Oulad Ziane, Centre Commercial Abou Dhabi, Étage 3, N° 94, Casablanca, Maroc.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons vos données personnelles pour exécuter nos prestations de consigne, sécuriser les lieux et respecter nos obligations légales.

Identité et coordonnées — nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail. Finalité : gestion du compte, réservation des casiers, assistance et support client.

Données de réservation et d'usage — numéro de casier attribué, codes d'accès générés, horodatage exact des ouvertures et fermetures, historique d'utilisation. Finalité : fourniture et exécution du service de consigne.

Données financières et de paiement — reçus, historique des paiements, régularisations, dépassements d'horaires. Finalité : encaissement, facturation et gestion comptable.

Données de navigation — données de navigation, cookies, coordonnées saisies via les formulaires de contact. Finalité : amélioration des services, statistiques et prospection commerciale.

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont uniquement accessibles aux catégories suivantes :

• REDSTORAGE SARL et son personnel habilité, soumis à une obligation de confidentialité ;
• nos sous-traitants techniques et de paiement (hébergeurs de serveurs, prestataires de paiement sécurisé, mainteneurs informatiques), agissant sous contrat et selon nos instructions ;
• les autorités policières ou judiciaires, uniquement sur réquisition légale et formelle.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Durées de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs finalités respectives :

• Clients actifs (compte / contrat) : durée de la relation + 5 ans — prescription commerciale de droit commun (article 388 du Code de Commerce marocain).
• Facturation et comptabilité : 10 ans — obligations comptables et fiscales (article 19 de la Loi n° 9-88 et CGI).
• Historique des consignes et dépôts : 12 mois après la transaction — traitement des réclamations et suivi d'exploitation.
• Prospects (non convertis) : 3 ans à compter du dernier contact — prospection commerciale et directives CNDP.
• Cookies et navigation : 13 mois maximum — normes CNDP relatives aux traceurs et à la vie privée.
• Vidéosurveillance : 30 jours maximum — sécurité des locaux (sauf incident ou procédure judiciaire).
• Litiges, réclamations et incidents : 5 ans après clôture du dossier — gestion des contentieux et preuves légales.
• Logs techniques et pièces d'identité : 30 jours à 12 mois selon le type — sécurité informatique et contrôles d'urgence.

5. Sécurité des données

REDSTORAGE SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données. Ces mesures comprennent notamment :

• chiffrement des communications et des transactions électroniques (SSL/TLS) ;
• restriction stricte des accès aux données et serveurs informatiques ;
• sécurisation physique des installations, des bornes et des dispositifs de stockage vidéo ;
• sensibilisation et soumission des personnels habilités à une obligation de confidentialité.

6. Droits des utilisateurs — Loi n° 09-08

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la modification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter REDSTORAGE SARL par courrier postal : 84, Rue Oulad Ziane, Centre Commercial Abou Dhabi, Étage 3, N° 94, Casablanca, Maroc, ou par e-mail à l'adresse dédiée au support client.

Un justificatif d'identité pourra être demandé afin de vérifier votre identité avant tout traitement de la demande.

7. Notification CNDP

Le traitement des données à caractère personnel mis en œuvre par REDSTORAGE SARL dans le cadre du service BAGandGO fait l'objet d'une déclaration / demande d'autorisation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).